riência de compra segura, transparente e satisfatória para seus clientes.

Caso seja necessário solicitar troca, devolução ou arrependimento da compra, nossa equipe estará disponível para auxiliar durante todo o processo.

Solicitação de troca ou devolução

Toda solicitação de troca ou devolução deve ser comunicada através de nossa Central de Atendimento, onde serão fornecidas todas as orientações necessárias para o procedimento.

Os canais de atendimento estão disponíveis na página de contato e no rodapé do site.

Prazo para devolução por arrependimento

Conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá solicitar devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Condições do produto

Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto deverá:

• Estar sem sinais de uso
• Ser enviado preferencialmente na embalagem original
• Conter todos os acessórios e itens recebidos

Após o recebimento, o item poderá passar por análise para verificação das condições do produto.

Produtos com defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe para análise e orientações sobre o procedimento adequado.

Atendimento e suporte

A BBC CASA preza pela transparência e pelo atendimento de qualidade, buscando sempre oferecer a melhor solução para cada situação.

BBC CASA — viver bem é dormir melhor.